Allgemein

  • Sind durch die Umstellungen meine Daten und Einstellungen nicht mehr vorhanden?

    Nein. Die Umstellung der Postfächer betrifft nur die Oberfläche. Es wurden bzw. werden keine Daten verändert. Es gibt jedoch einige Änderungen, die dazu führen, dass Sie die Daten nicht mehr an der gewohnten Stelle finden.

  • Ich konnte mich bisher nur mit meinen Vor-/ und Nachnamen sowie meinem Passwort anmelden. Das geht nicht mehr, was kann ich tun?

    In diesem Fall können Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung und dem Passwort anmelden.

    Alternativ ist dies auch mit der vollständigen Postfachadresse  z.B. max.mustermann@nfv.evpost.de und dem Passwort möglich

  • Ich kann weder meine Kontakte noch meine Nachrichten sehen. Es scheint so als wäre der Bildschirm eingefroren.

    Dieses Verhalten tritt häufiger bei den Browsern Mozilla Firefox und Google Chrome nach einem Release auf eine neue Postfachversion auf. Bitte verwenden Sie die Tastenkombination STRG+F5 um den Browser-Cache zu leeren. Dadurch wird das Postfach erneut geladen und auf die neueste Version aktualisiert.

  • Möchte ich eine Mail an einen Verteiler/Gruppenkontakt senden so erhalte ich eine Fehlermeldung „missing required attribute: a“! Was bedeutet das?

    In diesem Fall wird eine oder mehrere Empfängeradressen in dem Gruppenkontakt nicht richtig aufgelöst. Eine hinterlegte Mail Adresse existiert oder stimmt nicht mehr. Schauen Sie sich die Empfänger in dem Gruppenkontakt genauer an. Befindet sich in der „blaue Blase“ vor dem Empfänger einen Buchstaben oder werden dort nur „Anführungszeichen“ dargestellt? Wenn dem so ist, löschen Sie in diesem Fall diese Empfängeradresse und legen sie Sie neu an. Das sollte das Problem lösen.

  • Ich sehe meine Mails nicht mehr. Wo sind sie geblieben?

    Bitte sehen Sie sich die Anzeigeeinstellungen ihres Postfaches an. Haben Sie evtl. die Option zur Anzeige „Nur Ungelesene anzeigen“ ausgewählt? Diese Einstellung finden Sie in dem kleinen Briefumschlag unter dem Menüpunkt „Sortieren nach“ in den Anzeigeoptionen. Wählen Sie dort die Einstellung z.B. „Nach Datum Sortieren“ und ihre Mails werden wieder angezeigt!

E-Mail

  • Wie richte ich eine automatische Weiterleitung an externe Empfänger ein?

    In den Accounteinstellungen können hierfür eine entsprechende Filterregel unter dem Menüpunkt Filter einrichten. Vergeben Sie zunächst einen „sprechenden“ Namen für die Filter. Legen Sie im Abschnitt Bedingung die Parameter fest, die zutreffen müssen. Im Abschnitt Aktion wählen Sie bitte den Eintrag ‚Weiterleiten an Adresse‘ aus und geben die E-Mail-Adresse im folgenden Feld ein. Sollen die Emails an weitere Adressaten weitergeleitet werden, fügen Sie weitere Aktionen hinzu. Die letzte Aktion in Ihrem Filter sollte die Aktion ‚im Postfach belassen‘ sein, damit die E-Mail auch weiterhin im Postfach zur Verfügung steht.

  • Anpassen des Absendernamens.

    Stellen Sie unter Accounteinstellungen -> E-Mail-Einstellungen die Ansicht des Absendernamens auf Vorname Nachname oder nur auf E-Mail-Adresse um.

  • Wie richte ich mehrere Signaturen ein?

    Gehen Sie in den Accounteinstellungen und fügen mehrere Signaturen ein. Automatisch lassen sich hier schon Voreinstellungen treffen, welche Signaturen Sie beim Erstellen neuer Nachrichten oder beim Antworten/Weiterleiten nutzen möchten.  Möchten Sie die Auswahl erst bei der Erstellung oder Weiterleitung treffen, so wählen Sie die Option keine Signatur. Erst bei der Erstellung/Weiterleitung/Antwort einer Mail können Sie unter den Optionen der Mail eine Auswahl treffen.

Kontakte

  • Wo sind meine Verteiler in den Kontakten geblieben?

    Um Ihre eigenen Verteiler innerhalb der Kontakte aufzurufen wählen Sie im Navigationsbereich den Eintrag "Kontakte" hier werden Ihnen Ihre Einzelkontakte sowie Ihre Verteiler/ Gruppenkontakte angezeigt. Zur besseren Unterscheidung wird Ihnen für Ihre eigenen Verteiler ein Gruppensymbol angezeigt. Bei einem Einzelkontakt finden Sie einen Kreis mit den Anfangsbuchstaben des Vor-/ und Nachnamens vor dem Eintrag.